Вся правда про партнерську програму ebay (epn - ebay partner network) - 14 Березня 2011

Мій сайт

Головна
Реєстрація
Вхід

Головна » 2011 » Березень » 14 » Вся правда про партнерську програму ebay (epn - ebay partner network)

21:45

Вся правда про партнерську програму ebay (epn - ebay partner network)

Ідея

1 червня 2009 року був відкритий сервіс ProfitBid.ru щодо повернення грошових коштів з покупок на міжнародному аукціоні eBay або, простіше кажучи, займається вже всім знайомим «Cash Back» процесом. Ідея була дуже проста і була взаємовигідною як для власників сервісу, так і для користувачів. Генеруючи або перенаправляючи трафік на аукціон eBay за реферальним (партнерським) посиланнях, система ProfitBid заробляла комісійні, 60% від яких повертала користувачам у вигляді готівки (через WebMoney, PayPal, MoneyBookers і так далі). Будь-який покупець на eBay.com тепер міг отримати повернення у розмірі приблизно 10% від вартості лота (без урахування пересилання).
Вся правда про партнерську програму ebay (epn - ebay partner network)

Вся правда про партнерську програму ebay (epn - ebay partner network)

Ідея створення такої схеми роботи не нова - на заході існує величезна кількість компаній, які пропонують отримати грошові повернення. Скажу відразу, що все абсолютно легально, як з боку платформи, куди йде покупець, так і з юридичного боку ведення бізнесу. Невелика складність полягала в отриманні дозволу з боку аукціону на ведення такої бізнес-схеми як «loyalty cashback».

Profitbid.ru - це перший сайт в рунеті, який запропонував подібні послуги в 2009 році на ринку. Фахівці з «кидалово» відразу ж віднесли нас до розряду оних і інтерес з боку користувачів був невеликий. Після трьох місяців грошових повернень пішла хвиля реєстрацій і обсяги продажів через сервіс істотно збільшилися. Вже мало хто говорив про «кидалово», а все більше чулося «Чому мій лот не підтвердили?» ... За півроку в системі зареєструвалося 7 000 осіб, з яких активними користувачами були близько 50%. На початковому етапі ми робили повернення тільки з американського відділення eBay.com, але з за збільшеного попиту були додані і інші платформи аукціону, а надалі і цілий список популярних магазинів і сервісів в Америці (Amazon, Skype та інші).

Перш ніж я розповім про «судний день ProfitBid», давайте трохи поговоримо про партнерську програму аукціону eBay.

EPN або eBay Partner Network є «загальнодоступної» партнерською програмою, в якій учасник заробляє свої комісійні просто надаючи відвідувачам свого сайту посилання або інший реферального матеріал для переходу на сайт eBay. EPN невиправдано сувора до учасників програми: партнер (аффіліант) може бути підданий штрафним санкціям аж до повного виключення з програми за порушення правил співпраці, причому останнім часом адміністрація eBay односторонньо і довільно змінює ці правила, не поспішаючи ставити партнерів до відома. Свою невеселу, але повчальну історію спроби співпраці з партнеркою eBay (EPN) я віддаю розголосу, тому що вважаю, що це буде вкрай корисно новачкам Affiliate Marketing і тим, хто вже перебуває у співпраці з платформою і не підозрює про приховані небезпеки.

До моменту початку роботи над сервісом грошових повернень мій рахунок у програмі eBay Partner Network вже мав 12 місячний стаж. Я зацікавився EPN після численних покупок на аукціоні eBay та організації посередницької діяльності з доставки товарів з Америки. Мій партнерський аккаунт налічував 3 сайта, які давали середній щомісячних дохід близько 1 000 доларів. ProfitBid був четвертим приєднаним сайтом, який докорінно змінив моє ставлення до аукціону eBay, до його партнерській програмі EPN і до платіжної системи PayPal. Слід зауважити, що всі сайти просувалися тільки за рахунок контекстної реклами і не порушували правила вебмастерів.

Що стосується програми eBay Partner Network, то її репутація стала поступово, але невідворотно погіршуватиметься приблизно з квітня 2008 року. У цей час eBay припинив свої відносини з сервісом cj.com, найбільшою мережею аффилированного маркетингу, хоча саме співпраця з CJ принесло програмі EPN популярність. Після розриву програма eBay Partner Network знайшла хостинг на власних серверах eBay, де почала збиратися вся статистика відвідувань і переходів по посиланнях для партнерської програми.

Погані прикмети: найгірше, звичайно, попереду

Перша порція неприємностей, що дісталася афілійованим сайтам, була пов'язана з перенаправленням посилань від cj.com на посилання нового хостингу eBay Partner Network. Поспішно виправлені адреси формату «ebaypartnernetwork.com» найчастіше приводили в нікуди. Пізніше, коли проблема переадресації була погано-бідно вирішена, почався «бунт роботів»: відслідковує всі звернення від зареєстрованих користувачів головний пошуковий робот Google ET, реєструючий весь трафік eBay, став спотворювати статистику відвідувань, причому робив це таким чином, ніби намірився зруйнувати саме партнерську програму EPN.

Для подібного роду програм одним з найбільш важливих статистичних параметрів є ACRU (active confirmed registered users, підтверджена активність зареєстрованого користувача). Саме за активного нового користувача, який зареєструвався і перший раз здійснив операцію на eBay, перейшовши по посиланню з партнерського сайту, власник сайту отримував 20 доларів комісійних. Робот став «забувати» регулярно відправляти повідомлення власникам партнерських сайтів про перехід з їх мережевого ресурсу на аукціон eBay і про нарахування їм комісійних (деякі філії робот ігнорував повністю). Безліч партнерів по EPN випробували велике розчарування у програмі, коли їхні скарги, розміщені на форумі eBay, удостоїлися лише нічого не значущих відмовок.

Головні претензії з боку власників сайтів зводилися до основних двох пунктів:

відсутність повідомлень про нарахування комісійних;
повна неспроможність програми підрахунку ACRU і жахлива система відстеження звернень (особливо в порівнянні з попереднім інструментом від CJ. com).

Зрозуміло, системні виправлення на сайті eBay (EPN) проводяться регулярно, але ці проблеми так чи інакше мають місце дотепер.

1 серпня 2008 року: новий ACRU - ціна залежить від якості

1 серпня 2008 року керівництво програми EPN оголосило про істотну зміну в нарахуванні оплати за ACRU: «цінність» відвідувача, який прийшов на eBay через сайт партнера, буде визначатися на основі того, скільки разів він повернеться за новими покупками.

Це означало, що замість звичних $ 20 за кожну нову реєстрацію через партнерські посилання, eBay тепер мав право заплатити від 1 до 50 доларів в залежності від «якості покупця» (термін «якість» дуже швидко стане популярним лайкою серед партнерів EPN) . Розрахунок оплати за ACRU став вироблятися на основі прихованої від партнерів інформації з якимось незбагненним алгоритмам. Досвідчені учасники програми EPN почали давати цінну пораду, який актуальний і сьогодні: розраховуйте на один долар комісійних і навіть не мрійте про п'ятдесят.

На ProfitBid ми з самого початку ввели «бонус новачка» - подарункові 10 доларів новому клієнтові за першу покупку на аукціоні (ставка ACRU спочатку для нас становила близько 40 доларів). Іноді через сервіс реєструвалося на добу 7-10 нових акаунтів. У наслідку, через «еволюції» партнерської програми eBay, сума ACRU значно зменшилася. В останні місяці перед закриттям рахунку значення ACRU становило 7 доларів.

20 серпня 2008 року: Firestorm

Не минуло й місяця, як адміністрація EPN без попереднього сповіщення застосувала до співробітничають сайтів і їх власникам «зброя масового ураження»: безліч користувачів системи отримали повну й остаточну відмову в доступі до своїх облікових записів (permanent banning) без зазначення причин закриття. Процедура безстрокової «заморозки» акаунта супроводжувалася додатковою порцією «солі на рану» - приголомшені користувачів отримали повідомлення про видалення з EPN, яке в точності повторювала шаблон стандартного повідомлення про односторонній розрив відносин застосовується eBay до злісних порушників угоди TOS (Terms of service - умови надання послуг ). На цей раз, однак, абсолютно незаслуженого покарання зазнали цілком добропорядні партнери eBay.

Приблизно в цей час показник «ціна-за-клік» (CPC) одностороннім рішенням керівництва EPN став обчислюватися не як середній показник за кілька днів роботи, а як щоденний показник. Новий метод обчислення CPC дозволяв керівництву EPN довільно взяти статистику за день з найменшим числом відвідувань сайту і, аргументуючи своє рішення низьким значенням CPC, виключити партнера з програми. «Масовий бан» в EPN повторився в липні і серпні 2009 року.

1 вересня 2009 року: Ціна кліка визначається якістю

І знову не даючи нудьгувати своїм партнерам, 1 вересня 2009 року керівництво EPN вводить новий параметр нарахування «ціни-за-клік» - Quality Click Pricing, нібито призначений для заохочення тих сайтів, посилання з яких частіше перенаправляють відвідувачів на eBay. За якими алгоритмами обчислювалася ціна за «якість кліка», простим користувачам EPN ніхто не роз'яснив.

Тут слід сказати, що в процесі реєстрації в партнерській програмі ви, як власник ресурсу, вибираєте за якою схемою ви плануєте заробляти, тобто генерувати трафік для eBay (forum / portal / cash back / points / news / compare prices / shop). До введення Quality Click Pricing ваш прибуток визначалася обсягами продажів PPS (pay per sale) і була цілком прогнозованою і розраховується на основі статистичних даних системи.

Проте, судячи з перших звітів, з початком застосування нового параметра, в більшості власників афілійованих сайтів кров'яний тиск загрозливо підвищилося: одиниці повідомляли про невелике підвищення доходів, інші - десятки і сотні - оплакували 60-70% падіння прибутків.

На момент переходу до Quality Click Pricing, ProfitBid був схвалений до роботи за системою «cash back», тому для нас розрахунки проводилися старим методом на основі PPS (pay per sale). Якщо взяти конкретні цифри, то візьмемо для прикладу лот вартістю в 1000 доларів. ProfitBid отримував приблизно 2-10% від вартості лота або 60% від Seller fees (комісії, яку платить продавець за виставлення і / або продаж товару). Таким чином, нас не торкнулося це чудове перевтілення, як інші сайти працюють за системою Cash Back (таких уже одиниці), і ми могли продовжувати виплачувати повернення.

Початок кінця або судний день

Гарні новини для нас не змусили себе чекати, і 5 травня 2010 року я отримав наступний лист:

Dear Denis Kabalkin,

Your account has been flagged for network quality review. Please reply to eBayPartnerNetwork-Quality@ebay.com within 72 hours with a detailed explanation of how you are driving traffic to eBay, or you risk the termination of you account and 100% reversal of commissions.
Please include the following:
1) Campaign IDs for all of your ePN accounts.
2) For each account, provide:
Website URLs of all your sites that drive traffic to eBay
Any server logs:
Please provide one week's worth of raw web server logs for any web sites that that you use to drive traffic to eBay directly or indirectly. Server logs are produced by your web server and should show each access to the server, giving at a minimum a time stamp, the URL accessed, the IP address accessing it, the referring page, the user agent (ie browser) used, the return code and the number of bytes transferred. If you are not sure how to obtain the server logs for your web site (s) you can contact your ISP or hosting service to obtain them.
Any third party agents that you are currently employing, and / or any server redirects.
Any special promotional methods that require written approval. If applicable, please include the approvals you have received.
An example outlining the steps the user would take before arriving at eBay.com
Your account has been suspended. We strongly advise that you discontinue your campaigns until this issue is resolved.

Sincerely,
The eBay Partner Network Quality Team

We decided to withdraw the approval of your incentive business model and bring our partnership with you to an end

«Your account has been suspended »- ця чудова фраза поставила хрест на бізнесі та можливості виплачувати грошові повернення. Після неодноразового надання запитуваної інформації та піврічний листування, мною було отримано лист наступного змісту:

Thank you for your participation in the eBay Partner Network, we appreciate your efforts in promoting eBay. However, after an extensive review, we determined that your account has been generating a high number of non bona fide transactions that are attributed to your incentive business model. As a result, we decided to withdraw the approval of your incentive business model and bring our partnership with you to an end on May 21th 2010. We ask that you please remove your affiliate links and update your payment information within 3 days, as you will not be allowed to rejoin the eBay Partner Network after the termination date.

Взагалі треба сказати, що, регулярно відвідуючи форум EPN, я був чудово обізнаний про поведінку системи у відношенні партнерських сайтів і беззастережно дотримувався eBay Partner Network Agreement and eBay Partner Network Privacy Policy. Рядова перевірка мене не здивувала, тому я не відчував ніяких побоювань за свій проект. Як показала практика - абсолютно марно.

Результатом перевірки партнерського аккаунтa ProfitBid

повне блокування комісії за 2-3 місяці роботи сервісу ProfitBid;
видалення облікового запису з системи EPN з неможливістю відновлення та оскарження;
лімітування і блокування з подальшим видаленням облікового запису платіжної системи PayPal;
лімітування eBay аккунт (1 200 позитивних відгуків, 100%) з прив'язаними до нього PayPal рахунками.

Корисна інформація

Техпідтримка партнерської програми eBay:
epn-cs-english@ebay.com - Люди-роботи, відповідають на листи протягом 24 годин, відсилають стандартні листи.
EBayPartnerNetwork-quality@ebay.com - Ці панове вирішують вашу долю, відповідають з періодичністю 1-2 рази на місяць.

Телефонної зв'язку з техпідтримкою немає.

Попередження: хто найбільш уразливий

Ось поточний список партнерських сайтів, які не застраховані від несподіваного заборони EPN, проблеми з ними можуть виникнути в будь-який момент:

партнерські сайти високого заробітку (топові аффіліанти, заробітки яких обчислюються десятками тисяч доларів);
партнерські сайти низького заробітку (до 1000 доларів);
партнерські сайти, довгий час працюють з EPN;
нові партнерські сайти;

Як продовжити життя вашому EPN облікового запису?

Якщо вам повезло настільки, що рахунок у партнерській програмі не був блокований або призупинений, то можете спробувати продовжити його існування ще на якийсь час.

Приберіть всі банери EPN: використовуйте текстові посилання або пошукові форми.
Не працюйте з сайтами, які неефективні і мають невелику відвідуваність - від них все одно не буде доходу.
Ресурси повинні просуватися тільки «білими» методами.
Не використовуйте ваші реферальні посилання на інших джерелах (Facebook, Twitter, MySpace і інших). eBay повинен знати, що всі покупці приходять з сайту, зареєстрованого в системі.
Перевіряйте й відстежуйте ваш трафік (скільки нових користувачів, відсоток відмови і так далі).
Працюйте та підтримуйте сайт на різних мовах, обов'язково використовуючи англійська.
Постійно знайомтесь з оновленнями партнерської програми

Висновок

На сьогоднішній день сервіс ProfitBid виконує повернення тільки з покупок в магазині Амазон (це єдина партнерка, з якою ми працюємо). Ресурс виставлений на продаж, якщо комусь цікаво, пишіть.

Партнерська програма аукціону eBay була одним з найбільш успішних і привабливих способів монетизації сайтів для вебмайстрів з усього світу. Дуже шкода, що подібний трастовий портал проявив себе настільки негативно - з точки зору стабільності доходу, частими змінами «правил гри», часом досить кардинальними і мають виражений агресивний характер по відношенню до партнерів.

Регулярні, нібито «випадкові» перевірки партнерських рахунків, щоденний страх нарватися на «бан» і перехід на нову систему ціноутворення Quality Click Pricing в результаті зробили співпрацю з програмою EPN менш привабливим і не таким прибутковим. Постарайтеся цього уникнути і не повторювати моїх помилок.

Денис Кабалкин - засновник проекту ProfitBid

У статті використані матеріали www.squidoo.com / the-truth-about-epn