Як продається програмне забезпечення в росії - 14 Березня 2011

Мій сайт

Головна » 2011 » Березень » 14 » Як продається програмне забезпечення в росії

21:26 Як продається програмне забезпечення в росії
Доброго часу доби% username%. Сьогодні я хотів би поділитися своїм враженням про придбання програмного забезпечення в умовах суворої російської дійсності. Передісторія дуже проста - потрібно було мені для роботи більше місця на жорсткому диску. Сказано - зроблено: був куплений терабайтний диск. Проте відразу постало питання - як переїжджати? Ми, звичайно, люди звичні: нам систему переставити, що два байти переслати ... але 21-ий вік на дворі все-таки. І згадав я про таку чудову програмці, як Acronis True Image. А де у нас програмки купують сьогодні? Правильно - в інтернеті різних. Отже, представляю вашій увазі - Інтернет-супермаркет програмного забезпечення Softkey Я впевнений, що практично всі ви чули про Софткей раніше. Але дозволю собі одну цитату з їх власного сайту з розділу «Про компанію»: Softkey - це: Провідний електронний дистрибутор ПЗ в Росії; Повністю автоматизоване оформлення замовлень і відвантаження онлайн-ліцензій; ...... Давайте спробуємо розібратися, що ж це конкретно означає на практиці. З сайту Акроніс при спробі щось купити мене автоматично переправляють на сайт Софткея. І там російською по білому написано: Acronis True Image Home 2009 Електронна ліцензія Доставка: По електронній пошті (E-Mail) Доставка на CD: Ні Термін комплектації (днів): від 2 до 4 Ну добре, думаю я, вони так страхуються від різних ризиків. Виконую необхідні дії: реєструюсь, оформляю замовлення і виробляю оплату за допомогою пластикової карти. Поки що заява від компанії Софткей виконується просто чудово - мені дуже швидко приходять зрозумілі листа, де все чітко написано, що потрібно робити далі. І найголовніше лист - оплата надійшла на рахунок. Дуже добре, думаю я, піду поставлю чайничок, а мені поки прийде ліцензія на пошту. Ага, щаз! Виявляється, вони дуже правильно все написали - від 2 до 4 днів доставка. Причому,% username%, ти ж розумієш, що в наших умовах така фраза на практиці означає - ніяк не менше 4 днів! У результаті - вчора я зателефонував до Софткей і попросив розібратися, чому ж мені до цих пір нічого не доставлено. З жаль, менеджер так і не зміг мені виразно пояснити причини подібної затримки (4 дні!) З відправленням ліцензії на електронну пошту. Тоді я попросив анулювати моє замовлення, так як товар більше не актуальний - я вже вирішив своє завдання іншим способом. Поясніть мені, що ж я зробив неправильно? Може в мене очікування завищені? Ну не вкладається у мене в голові оплата електронними грошима, «повністю автоматизоване оформлення замовлень і відвантаження онлайн-ліцензій» - і при цьому 4 дні очікування ліцензії по електронній пошті!
1 2 3 4 5 Переглядів: 483 \| Додав: w1zard \| Рейтинг: 0.0/0