Як працює dhl - 14 Березня 2011 - Новини зі світу ІТ українською мовою

Мій сайт

Головна » 2011 » Березень » 14 » Як працює dhl

21:48 Як працює dhl
Деякий час тому я купив в інтернет магазині три штуки джинс і один ремінь. Доставка в магазині виявилася тільки через DHL тому довелося скористатися їх послугами, за доставку я заплатив що то близько 60 $. Пам'ятаючи про наш митному кодексі сума покупки не перевищувала 5000 рублів (це ліміт для комерційних служб доставки). Власне після замовлення буквально за добу моя посилка була зібрана, упакована і передана DHL. Мені видали номер накладної і я міг відслідковувати весь шлях вантажу. Це було просто здорово! Буквально за кілька днів посилка перетнула Атлантику і прибула в моє місто. Ось з цього моменту і почалися проблеми. Прибувши до Нижнього Новгорода, статус посилки змінився на "митне оформлення", я був впевнений що це не займе багато часу, адже сума не перевищувала межа безпошленного ввезення. На наступний день мені зателефонувала дівчина з DHL і повідомила що я повинен відправити їм по факсу копію паспорта + прописка та інформаційний лист в якому треба вказати що я чекаю і з якою метою збираюся використовувати. Власне все це я відправив їй по email і став чекати. І через два тижні (!) Я став посилено цікавитися а чому так довго проходить митницю мій вантаж. Я відправив скаргу через форму на сайті dhl. Досить швидко мені прийшла відповідь: Добрий день, Євгеній! Від імені компанії DHL Express дозвольте засвідчити Вам свою повагу і подякувати за Ваш лист, що стосується вантажу, що прийшов по авіанакладної DHL 9188473840. У першу чергу, прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за те, що Вам доводиться турбуватися про долю своєї посилки. Дозвольте, будь ласка, пояснити ситуацію, що склалася. Ваш вантаж був прийнятий до пересилання 10 липня цього року. 15 липня відправлення надійшло на митний термінал DHL в м. Нижній Новгород для подальшої організації процесу митного очищення. На оформлення вантажу відповідно до митного кодексу РФ відводитися в середньому 3 робочих дні. На жаль, через реструктуризації, що сталася в нижегородської митниці в травні цього року, зараз спостерігаються затримки у митному оформленні вантажів, і вплинути на роботу митних органів ми жодним чином не можемо. Повірте, ми робимо все можливе для прискорення і врегулювання процесу митного оформлення. Вантаж буде доставлений Вам негайно, як тільки буде випущений з митниці. Євген, Ви надавали паспортні дані та інформаційний лист в наш митний відділ? Власне я горів бажанням поспілкуватися ще але цього не вийшло: Євген, я не можу прочитати Ваш лист, на жаль! Надішліть, будь ласка, ще раз. Ну що ж я дуже засмутився, що наші служби як завжди нічого зробити не можуть. Але якого ж було моє здивування що через деякий час мені знову подзвонили з DHL і сказали що я повинен відправити їм скан копії паспорта ще раз уже на іншій email. Ну робити нічого я відправляю їм лист, причому в кінці попросив підтвердити його отримання, треба говорити що підтвердження я отримав? Замість цього зателефонувавши до нижегородський офіс dhl я дізнався що вони не можуть перевірити отримання листа і мені треба подзвонити митним брокерам. Природно дзвоню на отриманий номер і після двох трьох гудків отримую клацання трубкою і скидання виклику, повторна спроба так само не увінчалася успіхом. У той час як безуспішно намагався зателефонувати митним брокерам у головному офісі скінчився робочий день і там просто не взяли трубку. На наступному тижні (у вихідні dhl працюють тільки в суботу до 13) тобто сьогодні, я дзвоню dhl і прошу з'ясувати чи отримали вони мої листи, і відмовляюся передзвонювати кому то там замість цього даю їм свій номер телефону і накладної. Протягом дня на телефон ніхто так і не подзвонив зате я отримав листа за email: Добрий день, Євген. Дякую за надіслані копії документів, на підставі яких заява на розмитнення Вашого вантажу було подано 30.07.09. У митного інспектора виникли наступні питання: що за декоративна біжутерія дорогоцінного або недорогоцінного металу, які камені?? І які прийшли джинси в кількості 3 шт (нові або б / у, чоловік або дружин). Будьте ласкаві, будь ласка викладіть дані відомості у вигляді інформаційного листа за зразком: У Нижегородську митницю Інформаційний лист. На мою адресу за накладною 988473840 з США прийшло ,,,,,,,,,,, Дата Підпис. Тут видно що вони спробували щось зробити тільки 30 числа (вантаж був у місті вже 15). Власне тут моє терпіння скінчилося і через знайомого працюючого в митниці було з'ясовано що: 1. Ніякої реструктуризації митниці не було (було тільки яке ту постанову щодо комерційних перевізників але не більше). 2. Так як в посилці перебувати ремінь прописаний як біжутерія без точної опису (яку повинен був оформити DHL при відправки) можливо буде зроблена експертиза. 3. Сьогодні дійсно приходили люди з DHL на митний пункт, але не написали заяви на митне оформлення тому що у них просто немає для цього грошей (які власне включені у вартість доставки). І так виходить що DHL просто тягнуть час тому що у них немає грошей для сплати митних зборів. Треккинг посилки UPD: Переніс в Електронну комерцію. UPD 2: Сьогодні 6 серпня посилка нарешті те пройшла митницю, як мені сказали посилка була розкрита що б переконатися що це не ювелірні прикраси. Швидше за все завтра отримаю посилку, цікаво це стаття подіяла або я їх просто по телефону дістав:) UPD 3:Всі отримав посилку, ура:)
1 2 3 4 5 Переглядів: 897 \| Додав: w1zard \| Рейтинг: 0.0/0