10 страшних помилок в інтернет-торгівлі - 14 Березня 2011 - Новини зі світу ІТ українською мовою

Мій сайт

Головна » 2011 » Березень » 14 » 10 страшних помилок в інтернет-торгівлі

21:58 10 страшних помилок в інтернет-торгівлі
Вчора вночі розмовляв аською з Анастасією, редактором сайту Оборот, дуже цікава жінка, вирішили що цікаво буде почитати про найчастіші помилки в інтернет торгівлі Писати помилки буду зі своєї практики та практики інших торговців. 1. Вибір домену. Більшість початківців торговців для свого ІМ вибирають самі співзвучні з вибраним товаром домени. З'являється безліч сайтів-клонів зі схожими назвами. Що дуже сильно може перешкодити в майбутньому: недобросовісна конкуренція або недобросовісний торговець (всі шишки незадоволених клієнтів будуть сипатися на вас). Практика: в України є сайт elitparfum.com.ua, є так само elit-parfum.com.ua, elite-parfume.kiev.ua, elite-parfum.com.ua. Деякі з них продають підробки. 2. Бізнес з другом або родичем. Тут думки розходяться. Але з особистого досвіду: "хочеш посваритися з одним - запроси в бізнес". Спочатку все йде добре, один одному довіряєте. Потім грошей ставати більше, погляди на бізнес розходяться кардинально. Починаються проблеми. 3. Бажання реалізувати купу класних ідей заважає здоровому глузду. Ідеї ??- це добре. Але реалізація цих ідей може не тільки зашкодити продажу, але і даремно з'їсти вкладені гроші. Необхідно ретельно продумувати ідеї, консультуватися з професіоналами. Практика: через невдалого вибору движка були просрали 1000 у.о. 5. Скупий платить двічі. Ви - інтернет-торговець, але ще не засвоїли цей постулат? Вам або щастило або ви нічого не робили. Працюйте з професіоналами, навіть якщо вони вимагають більше. Але ніхто не застрахований від того, що професіонали виявляться "липою". Будьте уважні. Практика: робота з деякими фрілансерами призвела до того, що проект завис на деякий час. 6. Порахували доходи, але не вважали збільшення витрат. Так роблять недосвідчені бізнесмени. Порахований рівень доходів, терміни виходу на рівень, але не враховано, що для досягнення подібного рівня потрібні певні витрати. Ось тут-то і валяться райдужні фантазії. Практика: досягнувши доходу в тисячі у.о. витрати так само збільшилися на порядки. 7. Ускладнення за все з самого початку. Запам'ятайте, простота = успіх. Чим простіше отримати від вас товар, тим більше буде клієнтів. Практика: для краси та оригінальності був придуманий каталог на Ajax, що викликало проблему з поверненням на попередню сторінку. Були й інші проблеми. 8. Неправильно планування рекламного бюджету. Запуск реклами не дасть миттєвого приросту клієнта. Навіть від контекстної реклами ефект починається через тиждень. Для банерної не менше місяця. Плануйте не охоплення майданчиків, а тривалість реклами на майданчиках. Практика: були викинуті 500 у.о. 9. Жахливий сервіс. Як не парадоксально, але багато магазинів забувають що таке хороший сервіс. Клієнт готовий платити більше за якісний сервіс. Вашу низьку ціну можна перебити більш низькою ціною. Якісний сервіс перебити складно. Практика: горезвісний зворотний дзвінок протягом 15-20 хвилин, як виявляється рідкісне явище серед ІМ. У 90% випадків наші менеджери телефонують в цей проміжок. За словами наших клієнтів, багато конкурентів навіть не турбуються про зворотне дзвінку. 10. Демпінг. Занадто низька ціна лякає покупців. Психологія людини побудована на тому, щоб вибирати золоту середину. Практика: Спраглих халяви завжди багато, але в голові все одно сумніви з приводу якості товару з-за низької ціни. Це показують слова наших клієнтів. Цифри: Маркетинговий директор nadavi.com.ua (сервіс порівняння цін на товари) озвучив цифри, що основні кліки припадають на середньо-цінові пропозиції
1 2 3 4 5 Переглядів: 430 \| Додав: w1zard \| Рейтинг: 0.0/0